Rezervačný systém, ktorý odľahčil recepciu
Pre Penzión Marko sme prepojili rezervácie, platby a fakturáciu do jedného systému na mieru, ktorý znižuje manuálnu prácu recepcie.
Zákazníkov
Hlavný merateľný výsledok
01 / Problém
Veľa telefonátov.Veľa manuálnej práce.
Rezervácie sa riešili najmä telefonicky a recepcia ich spracovávala ručne. Klient potreboval flexibilnejší spôsob predaja pobytov bez provízií externým rezervačným riešeniam.
Manuálne zadávanie rezervácií
Telefonáty a ručné zadávanie rezervácií zaberali recepcii veľa času.
Provízie za rezervácie
Klient chcel predávať pobyty priamo bez percentuálnych poplatkov sprostredkovateľom.
Limity hotových systémov
Bežné riešenia nepokrývali funkcie a prepojenia, ktoré penzión potreboval.
02 / Riešenie
Jeden systém pre celý
rezervačný proces
Vytvorili sme rezervačný systém na mieru prepojený s HORES, platobnou bránou SLSP a fakturáciou KROS. Hosť vybaví rezerváciu online bez zásahu recepcie.
- Prepojenie s HORESDostupnosť izieb a rezervácie sa synchronizujú cez API.
- Pobytové balíkyPonuky sa zobrazujú podľa termínu, počtu osôb a dostupnosti.
- Platby a fakturáciaPlatobná brána SLSP a KROS sú súčasťou jedného procesu.
- Marketingové dátaKontakty a údaje hostí možno ďalej využiť pri komunikácii.
03 / Výsledky
Hostia rezervujú online.Recepcia má viac času.
Podľa odhadu klienta systém znížil administratívne zaťaženie recepcie približne o 73 %. Hostia dnes riešia väčšiu časť rezervácie online a recepcia má menej telefonátov a ručného prepisovania.
V ilustračnom scenári predstavuje provízny náklad 8 100 € za rok. Pozrite sa, ako sa rozkladá počas modelovej sezóny.
Koľko môžu stáť rezervačné provízie?
Pri modelovej 3% provízii sa počas roka nazbiera 8 100 €.
Os Y: €
Os X: Kvartál
| Kvartál | € |
|---|---|
| Q1 | 1320 € |
| Q2 | 2100 € |
| Q3 | 3060 € |
| Q4 | 1620 € |
PredPoDomov
Potiahnite posuvník a porovnajte obrázky pred a po.
PredPoDetský svet
Potiahnite posuvník a porovnajte obrázky pred a po.
PredPoRezervácia
Potiahnite posuvník a porovnajte obrázky pred a po.
PredPoPobytové balíky
Potiahnite posuvník a porovnajte obrázky pred a po.
04 / Predtým a potom
Od telefonátuk online rezervácii
Systém je už tretí rok v ostrej prevádzke a denne zjednodušuje rezervácie aj prácu recepcie.
| Predtým | Potom |
|---|---|
| Telefonická rezervácia | Online rezervácia 24/7 |
| Ručné overenie dostupnosti | Automaticky cez HORES |
| Manuálna platba a faktúra | SLSP + KROS v jednom procese |
| Veľa zásahov recepcie | Viac samoobslužných rezervácií |
Boosters.media už malo modernú prezentáciu, no vizuálne nehrala s identitou skupiny Boosters. Prepracovali sme štruktúru, texty, UX/UI aj vývoj tak,…
Boosters už malo silné meno aj vlastnú identitu. Web však prestával zodpovedať úrovni značky, preto sme ho kompletne prepracovali od…
Pôvodný web fungoval najmä ako informačný rozcestník. Po vytvorení nových parkovacích miest sme ho prerobili na predajný nástroj s cenami,…
Ako začať
úspešný projekt?
Máte nápad na vlastný projekt? Od prvého rozhovoru až po finálne riešenie vás sprevádzame celým procesom. Jednoducho, transparentne a s dôrazom na výsledky.
