Výzvy
Majiteľ penziónu potreboval rezervačný systém, ktorý by mu pomohol ukladať marketingové dáta a zároveň sa vyhol % poplatkov z každej transakcie, keďže bežné „krabicové riešenia“ takto fungujú. Zároveň chcel klient v rezervačnom systéme rôzne funkcionality na mieru, ktoré by bežne nebolo možné doprogramovať.
Vysoké poplatky z transakcií
Malá miera funkcionalít booking systému
Starý a nemoderný web
Návrh riešenia
Vyvinuli sme vlastný rezervačný systém, ktorý komunikuje s externým systémom HORES pomocou API rozhrania. Táto integrácia umožňuje klientovi vyhnúť sa percentuálnym poplatkom, ktoré bežne vznikajú pri použití „krabicových riešení“. Náš systém navyše umožňuje uloženie a ďalšie spracovanie marketingových dát na personalizáciu ponúk a efektívnejší predaj.
Rezervácia prebieha plynulo a bez nutnosti opakovaného načítavania stránky vďaka použitiu moderných technológií (Alpine.js). Zákazník má možnosť vybrať si medzi štandardnou rezerváciou izby alebo zvýhodnenými balíkmi, ktoré mu systém automaticky ponúkne na základe dátumu a počtu osôb. Implementovali sme tiež možnosť kúpy darčekových poukazov bez konkrétneho dátumu, ktoré zákazníkovi prídu elektronicky na e-mail. Celý systém sme prepojili aj s fakturačným systémom Kros a platobnou bránou od SLSP.
Výsledok
Vďaka výslednému riešeniu si až 852 zákazníkov mohlo vytvoriť pohodlne rezerváciu, čím sme klientovi znížili o 73% vyťažovanie recepčnej, ktorá musela robiť rezervácie manuálne na základe telefonátov. Okrem toho sme umožnili klientovi generovať pobytové poukazy, ktoré zákazníci môžu uplatniť kedykoľvek behom roka bez nutnosti vybratia termínu dopredu. Na záver sme umožnili klientovi pohodlne zbierať e-maily na účely newsletteru, keďže toto štandardné bookingové systémy neumožňovali.
